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選擇PMS最重要的幾個方面?
發布時間:2015-07-27 分享

  自從進入互聯網時代以來,酒店PMS廠商雨后春筍般紛紛進入市場,讓酒店老板們眼花繚亂,不知從何選起。中軟、西軟等大公司價格太貴,小軟件廠商質量堪憂,傳統的軟件功能跟不上酒店發展,本地的軟件更新太慢,外地的軟件沒辦法考察……想想這些問題,是不是整個人都不好了?那就換系統?!“太費勁了,還是算了!”很多酒店管理者不免發出這樣的嘆息。


  其實,選擇系統本身并不復雜,主要是酒店老板一般對系統本身不甚了解,所以總是有各種各樣的擔心。小編整理了選擇PMS最重要的幾個方面,供抓狂的老板們參考:


  一、系統架構:“云計算+B/S”是趨勢,趨勢就是王道!

  2014年以來,酒店PMS出現各種“云計算+B/S”的PMS廠商,以住哲、云掌柜等為代表,一時之間,酒店PMS成為旅游行業的“香餑餑”,這是什么原因呢?

  首先說“云計算”。在大數據時代,誰的數據有價值誰就有話語權,誰的數據利用的充分,誰的營銷就可以做的精準。而云計算恰是匯總大數據的蓄水池,必將成為以后行業內爭搶的高地。誰擁有“云數據”,誰就越有可能在以后的競爭中取勝。

  另外就是B/S架構。在互聯網時代,尤其是移動互聯網時代,哪種架構可以占領“多屏”,就有機會得到更多消費者的青睞。以前客人預訂只能在PC端,現在可以用手機了;以前辦理入住只能通過固定某臺電腦,現在可以用手機了;以前店長巡店只能奔波于城市之間,現在可以用手機了。這些都得益于B/S架構系統的靈活性,而且,基于B/S架構的系統也可以任意的增加功能模塊。在這個異想就能天開的時代,B/S架構讓PMS沒有不可能!


  二、系統成熟:有200個酒店品牌使用過才叫做“成熟”

  在選擇系統的時候,我們還會想另一個問題:在這個吹牛不上稅的社會,賣家說好就一定好嗎?答案是否定的!實踐才是檢驗真理的唯一標準,只有經歷了市場的洗禮,才知道系統是否真正的成熟與穩定。據業內專業人士稱,一個成熟的PMS系統至少要有200個不同的酒店品牌使用過,才能算是成熟!問題來了,你家酒店在用的PMS達標了嗎?


  三、廠商實力:研發和售后,要快!要快!要快!

  一個好的系統,必然要有“藍翔”一般牛氣的實力!我所說的實力,包括研發硬實力和服務軟實力。無論一個PMS宣傳的有多厲害,如果研發跟不上那就意味著更新很慢,永遠是時代的落伍者;如果售后服務跟不上,那么酒店的問題就總是“明天”解決。一般來講,沒有100來人的團隊規模,是無法保障產品和售后服務的。下次考察PMS供應商的時候,著重看下他們的“后臺”是否夠“硬”,才知道他們的研發和售后是否夠“快”!


  四、營銷渠道:你的PMS會營銷會幫你賣房嗎?

  PMS在中國的發展也有十幾年了,因此,系統基礎功能的完善程度都大同小異,只要PMS廠商的研發能力達標,基本功能幾乎都能滿足前臺需要。但是,在如今互聯網營銷如此瘋狂的時代,PMS之間PK的不再只是前臺功能、報表功能,還有營銷功能。誰能第一時間把握準市場營銷的方向,誰能第一時間迎合消費者的心理和習慣,誰能更加高效地處理訂單,那么,他就會在這場營銷戰役里就會脫穎而出。所以,你選的PMS擁有配套的營銷渠道嗎?有微訂房嗎?可以OTA直連嗎?所有預訂渠道的訂單可以無縫對接到PMS嗎?


  五、系統創新:微信能授權?微信能查看報表?

  真正的踐行互聯網思維的企業,就是想客戶所想,甚至在客戶還沒有想到之前,就為客戶準備好他們非常實用的產品和功能!比如老板想在家里用微信查看營業報表,店長想在外出路上通過微信做換房授權……這些“奇葩”想法,住哲最新推出的微信PMS都可以輕松滿足。

  雖然看起來比較小的功能點,但卻順應了酒店人的使用習慣,提高了酒店人的業務效率。在體驗為王的時代,誰能早一步實現,就會得到酒店人的口碑!也才是酒店最值得合作的對象!


  六、公司做事風格:務實的公司才是靠譜的合作對象!

  口若懸河的公司太多,認真務實的公司才是靠譜的合作對象。每個PMS公司都可以說自己有什么,但是說有,不一定真的有,承諾什么,不一定真能兌現。現在市場里有好多公司夸夸其談,有些功能還沒有規劃研發,就在市場上大肆宣傳,為了拿下客戶,什么定制服務都敢承諾。一旦酒店真的使用了,也許就會有各種理由推脫,終究成為空頭支票。以OTA直連為例,據本人所知,獲得OTA官方直連接口的公司其實很少,但現在市場里很多PMS都宣傳自己可以直連。這些PMS里有些使用爬蟲軟件,接口非常不穩定,有些根本不能直連,只是宣傳而已。但為了博得眼球,大家都說“我能”,到底能不能,眼見為實。


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